Online-Anfragen sind Anfragen, die auf einem unserer Internet-Portale (unter „Online-Anfragen“) eingetragen werden. Mit einer Online-Anfrage können Menschen in schwierigen Situationen
• ExpertInnen um Rat fragen,
• konkrete Unterstützungsangebote einholen (nach Therapie, Beratung, Training suchen)
• und in einem geschützten Umfeld ihre Probleme schildern.

Bei allen Online-Anfragen bleibt Ihre Anonymität gewahrt.
Das Anfrage-Service ist anonym und kostenlos!

Sie können Ihre Anfrage auf den meisten bestNET.Portalen im Menüpunkt "Online-Anfragen" kostenlos und anonym eintragen.
Nach dem Eintragen des Anfragetextes und dem Ausfüllen anderer Felder (z.B. Auswahl der ExpertInnen-Berufsgruppen, regionale Eingrenzung, etc.) können Sie eine Vorschau der Anfrage abrufen. Erst mit „Anfrage jetzt absenden“ wird Ihre Anfrage an unsere Redaktion weitergeleitet, die diese dann freischaltet.

Grundsätzlich können Sie eine unbegrenzte Anzahl an Anfragen eintragen.
Mehrere Anfragen zu einem Thema werden jedoch nicht mehrfach weitergeleitet.
Die Redaktion behält sich vor, solche Doppel- bzw. Mehrfachanlagen nicht frei zu schalten.

Nein. Da die Veröffentlichung mehrerer Anfragen zum selben Thema nicht zu mehr, "anderen" oder schnelleren Antworten der ExpertInnen führt, werden Doppel – bzw. Mehrfachanlagen von der Redaktion nicht freigeschaltet.

Alle auf unseren Portalen eingetragenen Anfragen laufen in unserer Redaktion zusammen.
Eine Anfrage kann dabei auch für mehrere Berufsgruppen freigeschaltet werden.
Es ist daher nicht notwendig, eine Anfrage mehrfach auf unterschiedlichen bestNET.-Portalen einzutragen.

Nein. Sie können in das Textfeld auch einfach "ganz Österreich" schreiben, dann wird Ihre Anfrage an ExpertInnen aus allen Bundesländern freigeschaltet.

Wenn Sie ein Bundesland auswählen, dann können Ihnen die ExpertInnen aber gezieltere Hilfsangebote machen. Unseren Erfahrungen nach werden Anfragen mit einer Regionsangabe auch von mehr ExpertInnen beantwortet.

Nein. Es ist auch nicht sinnvoll, eine weitere Anfrage mit ergänzenden Informationen einzutragen. Doppelt/mehrfach angelegte Anfragen zu einem Thema würden bei den ExpertInnen zu Verwirrungen führen, da es ihnen durch die Anonymisierung unmöglich ist, die Anfragen einer bestimmten Person zuzuordnen. Daher werden doppelt/mehrfach eingetragene Anfragen zu einer Thematik von der Redaktion NICHT freigeschaltet.

Wir empfehlen Ihnen, sich bereits beim Eintragen einer Anfrage genug Zeit zu nehmen, um das Problem ausführlich zu beschreiben!

Wenn Sie in weiterer Folge aufgrund von Antworten den Eindruck haben, dass Ihre Anfrage von den ExpertInnen (teilweise) missverstanden wurde, dann setzen Sie sich bitte DIREKT mit den jeweiligen ExpertInnen in Verbindung und geben diesen dann die ergänzenden Informationen.

Geben Sie den ExpertInnen alle notwendigen Informationen für eine hilfreiche Antwort.
Ihr Anfragetext sollte folgende Punkte behandeln:

• Worum geht es? Was ist das Thema Ihrer Anfrage?
• Wer ist davon betroffen: nur Sie selbst oder auch Ihre Umgebung, Angehörige, Arbeitsumfeld...?
• Was sind die Rahmenbedingungen: Wie/Wo/Wann äußert sich das Problem, Symptome, konkrete Beeinträchtigungen?
• Was ist bisher geschehen? Welche Schritte haben Sie bereits unternommen, welche noch nicht?
• Welche Art von Unterstützung suchen Sie: einen Tipp, eine Empfehlung, ein konkretes Angebot?

Hilfreich ist es auch, wenn Sie Ihr Alter angeben (bzw. das Alter jener Person, um die es geht).

In unserem Anfrage-Service antworten ausschließlich ExpertInnen aus Österreich. Deshalb sind auch nur Anfragen innerhalb von Österreich sinnvoll. Anfragen aus dem Ausland werden daher von der Redaktion nicht weitergeleitet.

Nein, es ist nicht notwendig, dass Sie eine eMail-Adresse angeben.
Wenn Sie dies jedoch tun, dann haben Sie zwei wesentliche Vorteile:

1. Sie können sich über neu eingegangene Antworten via eMail benachrichtigen lassen und müssen nicht immer nachsehen, ob schon Antworten da sind.
2. Wenn Sie Ihren Abfrage-Code vergessen, dann können wir Ihnen diesen zusenden an die eMail-Adresse, die Sie beim Eintragen angegeben haben.
   Ohne Ihre eMail-Adresse ist die Übermittlung eines verlorenen Codes nicht möglich.

Nein. Sie können selbst entscheiden, ob und wenn ja, welche Berufsgruppen (= ExpertInnen) Ihre Anfrage beantworten sollen. Ihre Auswahl wird in jedem Fall von der Redaktion geprüft und gegebenenfalls ergänzt oder geändert.
Wenn Sie keine Berufsgruppe auswählen, entscheidet die Redaktion, an welche Berufsgruppen Ihre Anfrage weitergeleitet wird.

Nein. Alle auf unseren Portalen eingetragenen Anfragen laufen in unserer Redaktion zusammen.
Es ist daher nicht notwendig, eine Anfrage mehrfach auf unterschiedlichen Portalen einzutragen (z.B. auf www.psychologen.at und www.PsyOnline.at).

Wenn Sie Ihre Anfrage für bestimmte Berufsgruppen freigeschaltet wünschen,
können Sie beim Eintragen der Anfrage auswählen, von welchen ExpertInnen Sie Antworten erhalten möchten. Ihre Auswahl wird von der Redaktion geprüft und gegebenenfalls ergänzt oder geändert.
Dies geschieht unabhängig vom Portal, von dem aus die Anfrage eingetragen wurde.
Wenn Sie nichts auswählen, entscheidet die Redaktion, an welche Berufsgruppen Ihre Anfrage weitergeleitet wird.

Die Angabe Ihres Geschlechts erleichtert es den ExpertInnen und der Redaktion sich in Ihre Situation einzufühlen und Ihre Sachlage/Ihr "Problem" besser zu verstehen. Dadurch erhalten Sie passendere Antworten.