Mit einer Online-Anfrage können Rat und Hilfe suchende Menschen kostenlos, anonym und unverbindlich in einen Erstkontakt mit ExpertInnen aus den Bereichen Beratung, Therapie und Training kommen.

Mit einer Anfrage können Sie rasch und einfach:
• ExpertInnen um Rat fragen,
• konkrete Unterstützungsangebote einholen (nach Therapie, Beratung, Training suchen)
• und in einem geschützten Raum ihre Probleme schildern.

Unser Service soll Hilfe suchenden Menschen eine erste Orientierung ermöglichen, welche/r von den antwortenden Experten/Expertinnen für eine persönliche Kontaktaufnahme in Frage kommen könnte. Eine fortlaufende, individuelle Beratung ist über unser Anfrage-Service nicht möglich.

Auf den meisten unserer bestNET.Portale können Sie im Menü "Online-Anfragen" kostenlos und anonym eine Anfrage eintragen: -> https://www.besthelp.at/neue-online-anfrage-eintragen

Nach dem Eintragen des Anfragetextes und dem Ausfüllen anderer Felder (z.B. Geschlechtsangabe, eMail-Adresse, regionale Eingrenzung, etc.) sehen Sie eine Vorschau Ihrer Anfrage. Erst mit „Anfrage jetzt absenden“ wird Ihre Anfrage an die Redaktion weitergeleitet, die sie dann für die ExpertInnen freischaltet.

Grundsätzlich können Sie kostenlos eine unbegrenzte Anzahl an Anfragen eintragen und damit ExpertInnen um Rat fragen.

Über unser Anfrage-Service ist jedoch keine fortlaufende, individuelle Beratung zu einem Thema möglich. Bitte tragen Sie deshalb nicht mehrere Anfragen ein, um ExpertInnen zu einer Situation oder Thematik "auf dem Laufenden" zu halten. Anfragen, die zu einem Thema mehrfach eingetragen werden, werden von uns nicht mehrfach an die ExpertInnen weitergeleitet. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Nein, das ist nicht sinnvoll. Das Eintragen mehrerer Anfragen zu einem Thema führt nicht zu mehr oder schnelleren Antworten der ExpertInnen (und auch nicht zu einer rascheren Bearbeitung einer Anfrage). Es würde unsere ExpertInnen auch nur verwirren, wenn gleichzeitig mehrere identische Anfragen (oder Anfragen zu einer Thematik) freigeschaltet wären. Solche Anfragen werden von der Redaktion daher nicht mehrfach an die ExpertInnen weitergeleitet.

Es ist auch nicht notwendig, eine Anfrage zeitgleich auf unterschiedlichen bestNET.-Portalen einzutragen, um z.B. PsychologInnen (www.psychologen.at) und PsychotherapeutInnen (www.PsyOnline.at) zu erreichen. Alle auf unseren Portalen eingetragenen Anfragen laufen in der Redaktion zusammen. Die Redaktion kann eine Anfrage dann für viele verschiedene Berufsgruppen freischalten.

Die Redaktion leitet Online-Anfragen an ExpertInnen weiter, die auf unseren Internetportalen eingetragen sind und die aufgrund ihrer Berufsgruppe(n) passende Ansprechpersonen für eine Thematik sein können. Mit Ihrer Anfrage erreichen Sie also keinen/keine einzelne/n ExpertIn (oder Organisation, Beratungsstelle, Selbsthilfegruppe ...), sondern viele ExpertInnen aus gezielt ausgewählten Berufsgruppen.

Bitte tragen Sie keine Online-Anfrage ein, wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen haben, die nur eine/n bestimmte/n ExpertIn erreichen soll!

Wenn Sie Interesse an einem persönlichen Austausch mit einem Experten/einer Expertin haben, dann  wenden Sie sich bitte direkt an ihn/sie.

Für die Suche nach einem/einer bestimmten ExpertIn können Sie ganz einfach unsere "Schnellsuche" verwenden und dort nach dem Namen der gewünschten Person suchen: -> https://www.besthelp.at/besthelp-expertinnen-schnellsuche

Nein. Für die Suche nach und das Anbieten von Jobs/Praktikumsplätzen sind die Online-Anfragen nicht geeignet. Sie können für Ihr Inserat gerne unsere "Anzeigen-Börse" nutzen und dort kostenlos eine Anzeige / ein Inserat eintragen.

• Wenn Sie bereits als bestNET.Experte/Expertin registriert sind, dann melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten im ServiceCenter an. Dort können Sie im Menü "Anzeigen-Börse" Ihre Anzeige(n) eintragen.
  -> Weiter zum LogIn ins ServiceCenter

• Wenn Sie noch nicht bei bestNET. registriert sind, als Experte/Expertin in einer der bestNET.Berufsgruppen (Beratung, Therapie, Training) tätig sind und auch in unseren Verzeichnissen aufscheinen möchten, dann können Sie sich kostenlos bei bestNET. neu registrieren und danach kostenlos auch die "Anzeigen-Börse" nutzen.
  -> Weiter zur Neuregistrierung als Experte/Expertin

• Wenn Sie kostenlos nur in der "Anzeigen-Börse" inserieren möchten, dann verwenden Sie bitte folgende Neuregistrierung, um Ihr Inserat einzutragen.
  -> Weiter zur Neuregistrierung für die Anzeigen-Börse

Nein. Für Inserate von Praxisräumen oder für die Suche nach Praxisräumen sind die Online-Anfragen nicht geeignet. Sie können für Ihr Inserat gerne unsere "Anzeigen-Börse" nutzen und dort kostenlos eine Anzeige / ein Inserat eintragen.

• Wenn Sie bereits als bestNET.Experte/Expertin registriert sind, dann melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten im ServiceCenter an. Dort können Sie im Menü "Anzeigen-Börse" Ihre Anzeige(n) eintragen.
  -> Weiter zum LogIn ins ServiceCenter
• Wenn Sie noch nicht bei bestNET. registriert sind, als Experte/Expertin in einer der bestNET.Berufsgruppen (Beratung, Therapie, Training) tätig sind und auch in unseren Verzeichnissen aufscheinen möchten, dann können Sie sich kostenlos bei bestNET. neu registrieren und danach kostenlos auch die "Anzeigen-Börse" nutzen.
  -> Weiter zur Neuregistrierung als Experte/Expertin
• Wenn Sie kostenlos nur in der "Anzeigen-Börse" inserieren möchten, dann verwenden Sie bitte folgende Neuregistrierung, um Ihr Inserat einzutragen.
  -> Weiter zur Neuregistrierung für die Anzeigen-Börse

Nein, das nachträgliche Ergänzen oder Ändern einer bereits freigeschalteten (und von ExpertInnen gelesenen bzw. beantworteten) Anfrage ist leider nicht möglich. Bitte tragen Sie auch keine weitere(n) Anfrage(n) mit ergänzenden Informationen ein, da solche "Ergänzungsanfragen" von der Redaktion nicht freigeschaltet werden.

Bitte nehmen Sie sich bereits beim Eintragen einer Anfrage genug Zeit, um Ihr Anliegen/Problem gut zu beschreiben!

Wenn Sie aufgrund von Antworten den Eindruck haben, dass Ihre bereits freigeschaltete Anfrage von den ExpertInnen (teilweise) missverstanden wurde, dann setzen Sie sich bitte direkt  mit den jeweiligen ExpertInnen in Verbindung und geben diesen dann die ergänzenden Informationen. Die Kontaktdaten jedes/jeder ExpertIn stehen direkt bei der Antwort dabei.

Unserer Erfahrung nach reichen 4.000 Zeichen aus, um den ExpertInnen zu einem Thema alle notwendigen Informationen für eine hilfreiche Beantwortung im Sinne einer "Erstauskunft" zu geben.

Für eine ausführlichere (Online-)Beratung ist unser Anfrage-Service nicht geeignet. Anfragen mit "Überlänge" werden erfahrungsgemäß auch von weniger ExpertInnen gelesen und beantwortet. Da ExpertInnen für das Beantworten von Online-Anfragen außerdem keine Entschädigung oder Honorar von uns erhalten, müssen wir mit ihren Zeitressourcen sorgsam umgehen.

Die Länge eines Anfragetextes ist deshalb auf 4.000 Zeichen beschränkt.
Einen Hinweis auf die Zeichenbeschränkung und eine Information darüber, wie viele Zeichen Ihnen beim Eintippen noch bleiben, finden Sie unter dem Textfeld.

Bitte teilen Sie einen längeren Anfragetext nicht auf mehrere Anfragen auf! Anfragen, die sich ergänzen sollen bzw. die sich über mehrere Anfragen fortsetzen, werden in dieser Form nicht an die ExpertInnen weitergeleitet.

Nein. Sie können in das Regionsfeld auch einfach "ganz Österreich" schreiben, dann wird Ihre Anfrage von der Redaktion für ExpertInnen aus allen Bundesländern freigeschaltet.

Wenn Sie ein Bundesland auswählen, dann können Ihnen die ExpertInnen aber gezieltere Hilfsangebote machen. Unseren Erfahrungen nach werden Anfragen mit einer Regionsangabe auch von mehr ExpertInnen beantwortet.

Bitte schreiben Sie in das Textfeld (oder in Ihren Anfragetext) keine genauen Adressdaten (z.B. Straßennamen, Hausnummern), da wir aus Datenschutzgründen solche Angaben vor der Freischaltung Ihrer Anfrage anonymisieren.

Nein, es ist nicht notwendig, dass Sie eine eMail-Adresse angeben!
Wenn Sie dies jedoch tun, dann haben Sie drei Vorteile:

1. Sie können sich über neu eingegangene Antworten per eMail benachrichtigen lassen und müssen nicht immer selbst nachsehen, ob schon Antworten da sind.
2. Wenn Sie Ihren Abfrage-Code vergessen, dann können wir Ihnen den Code an die eMail-Adresse zusenden, die Sie beim Eintragen angegeben haben. Ohne Ihre eMail-Adresse ist die Übermittlung eines verlorenen Codes nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir einen Abfrage-Code nur an jene eMail-Adresse zusenden, mit der die jeweilige Anfrage eingetragen wurde.
3. Sie können sich Kontaktdaten antwortender ExpertInnen als PDF zusenden lassen.

Ihre eMail-Adresse wird von uns nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben! Ihre eMail-Adresse ist nur für die Redaktion sichtbar und dient nur für die oben genannte Zwecke. Den ExpertInnen wird Ihre eMail-Adresse nicht angezeigt.

Nein. Alle auf unseren bestNET.Portalen eingetragenen Anfragen laufen in unserer Redaktion zusammen. Die Redaktion kann eine Anfrage dann auch für mehrere Berufsgruppen freischalten.

Es ist daher nicht notwendig, eine Anfrage mehrfach auf unterschiedlichen Portalen einzutragen (z.B. für PsychologInnen auf www.psychologen.at und für PsychotherapeutInnen auf www.PsyOnline.at).

Ihre Geschlechtsangabe erleichtert es den ExpertInnen (und der Redaktion), Ihr Anliegen besser zu verstehen. Dadurch können Sie passendere Antworten und gezieltere Unterstützungsangebote erhalten.

Es stehen Ihnen für Ihre Geschlechtsangabe verschiedene Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung (bitte machen Sie hier eine Angabe zu Ihrer Person und nicht über die Person(en), für die Sie Hilfe suchen): weiblich, männlich, anderes ... -> inter, divers, offen

Damit unsere ExpertInnen Ihnen hilfreich antworten können, empfehlen wir Ihnen, beim Eintragen Ihrer Anfrage ein paar Punkte zu berücksichtigen:

• Beschreiben Sie Ihre Situation anhand der wesentlichen Eckdaten: Worum geht es? Wie äußert sich Ihr Problem (körperlich, psychisch, sozial, Umfeld, Job, Familie ...)? Wer ist von der Problematik betroffen? Was haben Sie bereits unternommen, damit sich die Thematik ändert/bessert?
• Empfehlenswert ist, wenn Sie im Text Ihr Alter bzw. das Alter der betroffenen Person(en) / Kind(er) angeben.
• Formulieren Sie Ihr Anliegen/Ihren Unterstützungsbedarf so klar wie möglich: Wie können Ihnen unsere ExpertInnen helfen? Welche Art der Unterstützung suchen Sie (z.B. ein Angebot für Beratung, Therapie, Training, eine Empfehlung von möglichen Anlaufstellen oder ExpertInnen, oder möchten Sie einen fachlichen Rat)? Haben Sie konkrete Vorstellungen zur Art der Unterstützung (z.B. räumlicher Umkreis, Honorarvorstellungen, Therapierichtung, Schwerpunkte/Fachgebiete der ExpertInnen, Hausbesuche ...)?
• Sind Sie auch an Online-Unterstützung (z.B. Videotelefonie, Onlineberatung interessiert?
• Die Angabe einer Region oder eines Bundeslandes ermöglicht es den ExpertInnen, Ihnen Hilfsangebote in Ihrer Nähe machen zu können. Erfahrungsgemäß werden Anfragen ohne Bundesland-Angabe von weniger ExpertInnen gelesen.
• Beachten Sie beim Eintragen Ihrer Anfrage bitte die Zeichenbeschränkung (4000 Zeichen). Anfragen mit "Überlänge" werden erfahrungsgemäß weniger oft von ExptInnen gelesen und beantwortet. Bitte tragen Sie nicht mehrere Anfragen ein, um die Zeichenbeschränkung zu umgehen.
• Wenn Sie Ihren Anfragetext grob gliedern (z.B. durch Absätze und Leerzeichen), dann wird er für unsere ExpertInnen besser lesbar.
• Da unser Service einen geschützten Raum darstellt, ist es nicht notwendig, im Anfragetext Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer, Adresse, eMail-Adresse...) oder sonstige private Daten anzugeben. Diese Daten werden von uns stets redaktionell anonymisiert!
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Mitsenden von Beilagen/Dateien (z.B. Word-Dokumenten, Fotos ...) in unserem Anfrage-Service nicht möglich ist.